“智慧城市”报警联网解决方案

(一)行业挑战

真假报警亟待甄别

“我家猫不见了,能不能帮我找找?”

“警察吗?我上厕所忘带纸了,帮忙送卷纸过来。”

“警察吗?我家被子从6楼掉下去了,能不能来收一下?”

“喂,这里是...”“嘟嘟嘟..."

你没看错,这些都是公安部门经常接到的电话。

有问题,找警察,可咱悠闲,能不能这么“任性”?

据公安部门统计,每年接警电话中,有效报警仅占30%,无效报警竟占70%以上。当然,这些报警一方面体现了市民对于警察的充分信赖,但另一方面也让指挥中心不堪重负。而无效报警不仅会使警力浪费,还会导致真正有效的报警警情得不到快速有效的处理。


应急处理效率需要提高

在报警及处警过程中,可能会遇到几个问题:一是市民报警工具的缺失,有时候钱包手机都丢失了,根本无法及时报警;二是报警到处警的时延问题,市民报警时,有时提供不了具体的地址或者描述不清前端状况,比如“某某路有人抢劫”,具体在哪个地点?到底什么情况?指挥中心还需要根据部署安排警力,最佳处警时间可能会错过,最佳处警方式也可能会与实际情况有很大区别。


孤岛监控转变为云监控

现阶段,市民安保意识已经大大提高,安防市场也日益繁荣,各个店铺、企业都安装了五花八门、形态功能各异的安防监控设备。如果将这些设备统一利用起来,并为公安系统的日常安保和报警联动发挥作用,既可以避免资金重投的浪费,又能真正做到“警民联动一家亲”大大提高防控效率、处警效率、破案效率。


(二)系统架构

整个系统组网及处理流程根据公安部门处警流程:报警、接警、分流、调度、处警等业务环节进行设计。

系统拓扑图


前端报警

在小区、道路、交通岗亭、企业门岗等位置设置报警点,报警点配备高清网络摄像机、语音对讲设备、报警按钮等;

在报警点周边做好相关提示,引导市民就近报警及如何报警;

当市民遭受生命财产安全威胁时,可以第一时间就近选择报警点报警。


接警及分流

在接警及分流之前,指挥中心将各区域报警点划归不同的民警值班室管辖;

市民报警后,所辖民警值班室监控客户端弹出报警地点 、报警点视频;

值班民警和报警人员进行实时音视频沟通,确定报警的性质、类型;

值班民警经过沟通后,对报警进行分流,误报警情当即消除;非警情事件分流给市长热线或其他部门;可以直接解决的,当地派出所直接出面解决;需要上报的直接上报给上级应急指挥中心。


调度指挥

指挥中心下辖报警联动子系统和应急调度子系统;

值班民警上报重要警情时,指挥中心根据警情性质、类型、事发地点,以及事发地点附近的应急巡逻车辆和警员等,组成警情应急小组;

应急小组可实现事发地点视频、集群呼叫、人员定位等功能。

指挥中心向应急小组下达处警命令。


应急处警

应急小组在接到上级命令后,赶赴事发现场,处理警情;

指挥中心在处警过程中,能实时了解到警员位置、处警视频并能直接与前端警员建立联系,下达指挥命令,直接指挥处警。


(三)系统特色

警民一体化:平台支持iCAP/ONVIF/GB28181等协议,能兼容多家厂商终端,最大可能地将民用监控利用起来,达到全城布控、监控无死角的效果,同时还能接入上级单位。

网络一体化:充分利用运营商建设的有线网络和无线网络如WIFI/3G/4G,并在确保网络安全的条件下,实现运营商网络和公安内网的互联互通,将报警点、警员、巡逻车纳入到同一个系统。

报警便捷化:市民遭遇警情时,能快速就近找到报警点报警,触发报警后,值班民警能第一时间收到报警。

接警有效化:当班民警能实时看到报警点的视频,能对报警的有效性进行甄别,并能根据前端情况,实施不同处警方案。

处警高效化:指挥中心能第一时间了解警情、第一时间组建应急小组,第一时间了解情况处警过程,做出最合理指示,指导最快速处警。